スマート葬儀

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※1 自社調べ売上の上がる葬祭管理システム

※2 自社調べ売上の上がる葬儀顧客管理システム

多くの企業様に
導入いただいています

（順不同、敬称は省略させていただきます。）

オークス株式会社

オームラ

川口典礼

岸野セレモニー

glorious

コムウェル

しおかぜホール

愁彩苑

真浄葬祭

東中野セレモニー

多摩中央葬祭

天想メモリアル

橙縁社

東海典礼

十全社

セレモニーサービス

日本典礼

花セレモ

花水木会館

八光殿

ベルホール吉池

丸栄堂

美弥葬祭

明倫社

他にも多数の葬儀社様、互助会様にご導入いだいています

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葬儀社・互助会が
抱える悩み

PROBLEM

葬儀件数増加
人員不足における業務過多

2040年に死亡者はピークを迎え、年間168万人※と推定されており、葬儀件数の増加も見込まれます。
しかし一方で、就業者数は同じく2040年までに1,285万人減少※すると推計されており、葬儀業界にも人員不足による深刻な業務過多が予想されます。

※ともに厚生労働省 推計

葬儀単価下落による利益減

コロナの影響も相まって、葬儀の小規模化が進み、この10年で葬儀の単価は130万円から68万円※までに低下し、利益額も減少しています。

※鎌倉新書「お葬式に関する全国調査」

顧客情報の共有管理ができず
属人的・非効率な業務

紙やホワイトボード、エクセルなどで顧客情報を管理している場合、オフィスでないと顧客の情報が見れない状態に。 また、顧客情報・施行情報の共有が徹底されていない場合、担当ディレクターしか知らない情報が多くなってしまい、属人的な業務が進んでしまいます。

自社システムを開発、もしくは
オンプレミス型を導入したが、
保守/改修コストの負担が大きい

自社システムを開発したり、オンプレミス型システムを導入した場合、毎年の保守コストや、改修コストが大きな負担になってしまいます。
例えば、消費税の変更対応など外的要因に対しても、改修コストを自前で支払わないといけないケースが多くなってしまいます。

スマート葬儀は、
葬儀オペレーションに必要なシステムを
一気通貫で提供する
「クラウド型 葬祭管理システム」
です。

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葬祭管理システム
葬祭顧客管理システム

※売上の上がる葬祭システム(自社調べ)
※売上の上がる葬祭顧客管理システム(自社調べ)

スマート葬儀の特徴

FEATURE

FEATURE01

葬祭特化の機能で業務を
一気通貫・一元管理

問合せ〜葬儀〜アフターセールス〜分析まで、必要機能を全て搭載。顧客情報・コミュニケーションを「一元管理」。
見積・請求・受発注・在庫管理機能で事務作業を大幅に削減が可能。

FEATURE02

リアルタイム情報共有
アップデート無料

インターネットに繋げて利用するクラウドシステムだから、情報が常にリアルタイムで反映され、全員に共有されます。 また月額利用料以外に、運用保守料金などはかからず、常に最新のアップデートされた機能を利用可能。

FEATURE03

スマホ・タブレットでも
確認可能なので
業務・接客効率が向上

webページで確認できるシステムだから、出先からでも情報の確認・更新が可能。またタブレットを活用することで、接客効率も大幅改善。

FEATURE04

アナログとデジタルの
いいとこどり

デジタル化は最大限しつつ、紙で行う業務には「帳票印刷」でしっかり対応。 現行のオペレーションの維持をしながら、段階的なDXが可能。

スマート葬儀の導入効果

EFFECT

  • 01

    業務工数削減による利益アップ！
    アナログ業務削減率80%を実現。

  • 02

    アフターセールス可視化、ECサイト導入、
    顧客満足度向上による売上アップ！

  • 03

    他システムからスマート葬儀一本化による
    間接費用の削減による利益アップ！

顧客管理・請求管理の作業時間
の大幅削減を実現

1会館あたり月間52時間／年間621時間の工数削減

  • 顧客管理

    約80%削減

  • 見積/請求/発注管理

    約62%削減

スマート葬儀導入企業の声

VOICE

お客様第一主義

株式会社セレモニー様［東京都中野区東中野］

  • ご遺族の心に寄り添う
  • 導入や今後について

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スマート葬儀の主な機能

FUNCTION

FUNCTION01

顧客管理・会員管理

顧客・会員管理機能で事前相談や問い合わせ、イベント参加、ステータス、施行内容、アフターフォロー状況などの確認と登録が可能。
これまで手帳やエクセルで個別で管理していた情報が、会社で一元管理することができます。
葬儀業界に特化した項目で情報管理ができますので、安心してご導入いただけます。

FUNCTION02

顧客対応履歴

電話対応、SMS、LINE※、メールだけでなく、対面で実施した対応内容を一元管理。
いつ、だれがどのような対応を行ったかを会社で一元管理することで担当者以外の従業員でも、顧客満足度の高い対応が実現できます。
過去の施行日誌や写真・見積も確認できます。

※LINE連携はオプションでのご提供

FUNCTION03

請求管理

見積書、請求書の発行、見積書テンプレートの複数登録、印刷が可能。
見積データと在庫情報を連携することで、葬祭備品などの発注もワンクリックで実現できます。
会計ソフトとの連携※で仕訳の自動化も可能です。

※会計連携はオプションでのご提供

FUNCTION04

スケジュール管理

通夜・葬儀・法要などの各案件や担当者毎のスケジュールがカレンダーで確認することができます。 イベントを作成することで、参加者と参加者の行動情報(次回イベント申込/会員入会/見積作成など)が管理も可能です

FUNCTION05

訃報案内

施行情報と連携して訃報案内を簡易に作成することが可能です。
ご葬家に訃報案内の情報をワンクリックで提供できるので、参列して欲しい方へのみメールやLINE、SMS等を通じて、 個別、一斉送信で葬儀情報のご案内が可能になります。

FUNCTION06

EC機能

販売物品を自由に選択設定が可能です。
販売ページに表示する・しないの設定も、商品ごとに行えるので供花注文や供物注文の対応の簡略化も実現できます。 会葬者からの決済方式もクレジット、銀行振込など複数の設定が可能なので、注文からの売上UPも期待できます。

自社ホームページのデザインへのカスタマイズはオプションでのご提供

機能一覧

FUNCTION LIST

  • 顧客管理
    (CRM)

    • 顧客管理・会員管理

      顧客・会員管理機能で問い合わせ、イベント参加、ステータス、施行状況、アフターセールス状況などの確認と登録が可能

    • 顧客対応履歴

      電話対応、SMS、LINEメールなどでの対応履歴を一元管理可能。誰が出ても同品質での対応が可能

    • 関連顧客機能

      関連する顧客を自動または手動で結びつけることが可能。SMS自動配信と連携することで顧客ファネルの拡大が可能

    • SMS自動配信機能

      自動配信機能により繫忙期にも適切なタイミングでアプローチが可能。顧客へのマイページ発行でCS向上からのアフター売上UP

    • CTI

      顧客情報表示、発着信履歴、自動通話録音などのコールセンターに必要な機能一式に対応

    • 通話録音

      通話を録音し通話内容を確認し自社のオペレーション品質の向上に寄与。

  • 自社HP
    最適化

    • セルフプランニング機能

      貴社HP上にてエンドユーザーが葬儀費用の概算が可能

    • 問合せページとの連携

      貴社HP上にスマート葬儀と連携できるフォームの設置が可能

    • ECページ追加機能

      貴社HP上にECページ追加し、HPから供花/供物の受注が可能

  • 施行管理

    • 施行情報管理

      施行情報を故人と結びつけてクラウド上に保管。ファイルを探して必要もなく写真や見積なども短時間で見つけ出すことが可能

  • 請求管理

    • 見積・請求・領収書発行

      見積書、請求書の発行、印刷も可能。
      会計ソフトとの連携で仕訳の自動化も可能（連携はオプション

    • 入金確認/消込機能

      請求書を発行した案件の領収書作成、印刷が可能。会計ソフト・銀行口座との連携で消込の自動化も可能。※消込はオプション

    • 見積書・請求書ロック機能

      見積書・請求書の編集機能をロック。〆後に数字が合わない悩みを解決します。権限設定でロック解除も可能

  • 商品在庫
    発注管理

    • 商品発注

      見積から発注書の作成が可能。納品管理と支払い管理を行えることで、納品漏れや支払い漏れが防げます。

    • 電子FAX機能

      データ上から発注書を送付。先方には従来の様に紙で届きます。デフォルト機能の発注機能と連携し発注業務を大幅に削減

  • オンライン
    訃報案内
    &葬儀

    • 訃報WEBページ機能

      顧客情報と連携し訃報案内ページを作成可能。LINEなどでの訃報送信から供花の受注数増加。後日の法要にも利用可能。

    • ECページ機能

      訃報案内上にECページの追加し、供花/供物の受注、香典のオンライン決済が可能

    • オンライン葬儀

      故人専用ページを作成しSNS等で拡散。リアルタイム配信で遠隔地でも故人を偲ぶ事が可能

  • アフター
    セールス
    管理

    • アフターセールス管理

      アフターセールスの原理原則に基づいた「見える化」「進捗確認」を実現。SMS自動配信機能と連携し機会損失を防ぎます

    • 通知機能

      アフターセールスの適切なタイミングを自動でお知らせします

  • スケジュール
    管理

    • カレンダー機能

      通夜・葬儀・法要などの各案件や担当者毎のスケジュールが一覧で確認可能

    • イベント管理

      イベント毎の参加者と参加者の行動情報(次回イベント申込/会員入会/見積作成など)が管理可能

  • 分析

    • 売上・粗利機能

      即日、売上・粗利の管理が可能。担当者別、商品別の売上ランキングなど経営指標となる数値の把握が可能

  • 設定

    • IP制限

      万が一の際にアクセス可能な機器を登録/解除が可能。IP制限により紛失などの場合でも大切な顧客情報を守ります

    • 権限設定

      各アカウント毎に権限設定が可能。アカウントによっては見積作成のみ等、細かく設定し変更も権限者で自由に設定が可能

    • 外字対応

      常用外漢字。いわゆる外字にも対応

  • その他

    • タブレット接客・申込

      タブレットでの接客用にパンフレットデータの登録、閲覧、見積金額の提示、スマートフォン・タブレットでのサイン(申込)が可能

    • 他システムとのAPI連携

      他社システムとの連携が可能。スマート葬儀をハブに大幅な業務改善が可能

他システムとの連携

ALIGNMENT

既存システムともAPI連携が可能※順次連携可能サービスは拡大予定

  • 会計システムとの連携

    人による入金確認と消込作業を自動化。月末月初の作業を大きく削減し業務の平準化を実現。

  • 他社CRMとの連携

    他社CRMと連携することでオペレーションを変えることなくスマート葬儀へ連携が可能。

  • CTIシステムとの連携

    去の履歴が受電時に表示されることで「いつ、どこで、誰が出ても同じような品質で対応」が可能。 録音機能で言った言わないのトラブルも防ぎます。

  • BIツールとの連携

    スマート葬儀で蓄積されたデータを活用し必要な情報を分析。分析や計算の時間を大きく削減し必要な情報を即時、確認することが可能。

安全性

SAFETY

スマート葬儀は、
ISMS（セキュリティマネジメントシステム）
に準拠し
開発・運用を行っているため、
安心してご導入いただけます。

データのバックアップ

スマート葬儀やバックアップなどはすべてクラウド上で管理を行います

セキュリティへの取り組み

国際規格である「ISO/IEC 27001:2013」に適合した情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を構築し、 当社が取り扱うお客様の情報資産及び当社の資産の保護と、セキュリティ事故の予防、及び情報セキュリティの継続的な向上に努めています。

導入サポート

SUPPORT

  • STEP01(約1ヶ月)

    導入要件のご確認

  • STEP02(約2ヶ月)

    初期セットアップ＆データ移行
    レクチャー（ご訪問も可）

  • STEP03

    利用開始

  • STEP04

    利用定着確認のための
    アフターサポート

※画像はイメージです。

料金について

PRICE

月額1,9万円(税抜)〜

IT導入補助金の利用で
さらに費用を抑えての導入が可能です。
詳しくはお問合せください。

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よくあるご質問

FAQ

Q.システムのアップデートに追加料金は必要ですか？

A.スマート葬儀はクラウドサービスのため、提供サービスに関するアップデート費用は月額費用に含まれております。
例えば、法規制が変わりインボイスの改修が必要な場合も、追加料金はかからず、スマート葬儀側で対応致します。

Q.推奨環境はありますか？

A.Google Chromeを推奨しております。その他環境でも作動は致しますが、推奨は致しません。

Q.解約時にデータ返還されますか？

A.データはあくまでも契約を頂いている企業様に所有権がございますので、返還対応致します。

Q.使いこなせるか不安があります。

A.貴社専任のカスタマーサクセスが担当致します。ほぼ全ての会社様が同様の不安をお持ちです。
ご相談の回数制限などはございませんので、何度もお問い合わせください！

Q.体験利用は可能でしょうか？

A.利用可能です。1週間の期限設定はございますが、無料で操作感などをご確認頂けます。

Q.サーバーの要領制限はありますか？

A.2023年4月現在では制限は設けておりません。
動画などを大量に保存されるなどの要件が無い限りは、制限を設けてはおりません。

お知らせ

一覧

メディア掲載

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BRIDE

DIAMOND

TechCrunch

株式会社共同通信社

東洋経済ONLINE

読売新聞

日経MJ

日経TREND

NIKKEI DESIGN

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毎日新聞社

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FUNERAL

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NHKあさイチ

NHKシブ5時

スーパーJチャンネル

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