スマート葬儀の機能
Function
葬儀業界に特化したCRM(葬儀顧客管理システム)です。
事前相談・施行情報の管理だけでなく、
見積り・発注、そしてアフターフォローまでを
一つのシステムで連携実現。
スマート葬儀の機能一覧
顧客管理・会員管理
顧客・会員管理機能で事前相談や問い合わせ、イベント参加、ステータス、施行内容、アフターフォロー状況などの確認と登録が可能。
これまで手帳やエクセルで個別で管理していた情報が、会社で一元管理することができます。
葬儀業界に特化した項目で情報管理ができますので、安心してご導入いただけます。
SMS・メール
到達率、開封率の高いSMS、LINE、メールでの情報配信が可能。
テンプレート登録や配信予約だけでなく、条件をもとにした自動配信の設定も可能なため、会員情報や施行情報の登録からアフターフォローまでワンストップでの自動化が実現できます。
会員や事前相談者、喪家への定期的な情報配信や自動化により自動化により大幅な売上UPと工数削減の両立も可能です。
※LINE連携はオプション
顧客対応履歴
電話対応、SMS、LINE、メールだけでなく、対面で実施した対応内容を一元管理。
いつ、だれがどのような対応を行ったかを会社で一元管理することで担当者以外の従業員でも、顧客満足度の高い対応が実現できます。
※LINE連携はオプション
タブレット接客・見積・申込
iPadなどのタブレットでの接客用にパンフレットやカタログのデータを登録し、
パンフレットを見ながらのプラン選択やオプション選択をするだけで見積金額の提示が実現できます。
自動的に見積書が作成され、スマートフォン・タブレットでのサイン（申込）も可能です。
見積データから協力業者への発注データに連携することで、FAXでの発注書作成も不要になります。
見積書・請求書・領収書
見積書、請求書の発行、見積書テンプレートの複数登録、印刷が可能。
見積データと在庫情報を連携することで、葬祭備品などの発注もワンクリックで実現できます。
会計ソフトとの連携で仕訳の自動化も可能です。
※会計連携はオプション
入金確認
請求書を発行した案件の領収書作成、印刷が可能。
会計ソフト・銀行口座との連携で入金消込の自動化も実現できます。
請求ごとに正しく入金されているか、未入金はないかのチェックの事務作業を大幅削減することが可能です。
※消込は一部オプション
会社・会館情報管理
グループ内の会社情報、エリア、ブランド、会館、担当の情報登録と管理を行うことで使い分けが可能です。
別ブランド戦略をとられる葬儀社様や複数会館をお持ちの葬儀社様でも、ブランド別や会館別の売上・粗利分析が実現できます。
売上管理・粗利分析
会社・エリア・ブランド別だけでなく、商品やプラン、担当者別での売上管理・粗利分析が実現できます。
売上ランキングなどから売れ筋の内容を把握することも可能なので、経営指標となる数値の把握から事業戦略に活かすことも可能です。
商品管理・発注・在庫管理
個別の商品はもちろん、葬儀業界にあわせたセットプランやオプション選択の設定も簡単に実現できます。
上代、下代をそれぞれ設定することも可能なので、粗利分析にも連携可能です。
在庫情報をシステム内で管理することで、見積・発注データを基に葬祭備品を半自動で提携会社に発注することも可能です。
これまで作成していたFAXでの発注書や、電話連絡といった事務作業の大幅削減が実現可能です。
アフターセールス
位牌、法要、仏壇、墓、納骨堂、散骨、宇宙葬、手元供養品、相続、不動産売却の提案を適切なタイミングで行えます。
提携先へ対応依頼を設定しておくことで半自動的に送客することも可能です。
送客後はアフターセールスの提携先へ依頼した案件の進捗管理や、請求書の発行、入金管理までをワンストップで実現できます。
お電話でもお気軽にお問い合せください
平日土日祝 9:00～20:00
提携先管理
各種葬祭備品や、料理、生花店など様々な提携業社を登録管理することが可能です。 情報管理だけでなく、葬儀施行情報を基にした各種発注もシステムから半自動化。 各提携会社への発注件数や金額、買掛管理もできるので月末の支払いに関する事務作業の大幅削減が実現できます。
※発注件数・金額・買掛の集計、管理は一部オプション
案件管理アラート
各顧客への追客や、アフターフォロー、アフターセールスの必要なタイミングをシステム内でアラートしてお知らせします。
担当者の対応可否が自動で管理者に通知されるので、対応不可なアラートがあれば会社で一元管理・対応することも実現できます。
CTI（電話回線連携）
入電・発信時に顧客情報を自動で表示し、発着信履歴や対応履歴も確認できるので顧客とのコミュニケーション品質が格段に向上します。
自動通話録音などのコンタクトセンターに必要な機能一式を備えています。
通話を自動でテキスト化し、必要箇所のコピー＆ペーストから対応履歴に重要事項を残すことも簡単に実現できます。
通話録音・テキスト化
CTI（電話回線連携）を通した通話は全て録音とテキスト化が可能です。
録音データを毎回聞かなくても、重要な部分だけを切り取って確認することで顧客が何を要望していたかを、間違えることなく正確に把握することができます。
担当者以外の従業員でも、過去のやり取りを簡単に把握できるので顧客対応や提案の大幅な品質向上が実現できます。
EC機能
販売ページに表示する・しないの設定も、商品ごとに行えるので供花注文や供物注文の対応の簡略化も実現できます。 会葬者からの決済方式もクレジット、銀行振込など複数の設定が可能なので、注文からの売上UPも期待できます。
※自社ホームページのデザインにカスタマイズしての提供はオプション
セルフプランニング
スマート葬儀内で設定しているプラン、オプションを利用して葬儀の簡単見積もりフォームを公開することが可能です。 会館毎の対応可能プランの設定や、会員ごとの割引設定が可能なので、葬儀準備を行いたい見込顧客を獲得することが可能です。 セルフプランニングページから登録のあった情報は、顧客管理・見積情報にそのまま連携されるので、どんな葬儀プランを希望しているかを把握した状態で顧客対応がスタートできます。
※自社ホームページのデザインにカスタマイズしての提供はオプション
訃報案内
施行情報と連携して訃報案内が自動で作成することが可能です。 喪家様に訃報案内の情報をワンクリックで提供できるので、参列して欲しい方へのみメールやLINE、SMS等を通じて、個別、一斉送信で葬儀情報のご案内が可能になります。
会葬礼状
施行情報を基にして、会葬礼状の雛形を自動生成することが可能です。
そのままでも、一部修正でも、印刷することも可能なので簡単に会葬礼状の作成・印刷が実現できます。
故人や施行の情報を間違いがなく連携できるので、安心してご利用いただけます。
外字対応
喪家様や故人のお名前でPCでは出てこない常用以外の漢字も使用可能です。
特殊な漢字の場合は、オリジナルで作成することも可能ですので、お名前の表記にあたってご満足いただける対応を実現できます。
訃報のご案内や、会葬礼状の印刷にもそのまま連携可能なので安心してご利用いただけます。
芳名帳・追悼メッセージ
スマートフォンやPCから芳名帳にオンラインで記帳でき、追悼のメッセージも送付可能です。
事前に記帳いただくことで感染症リスクへの対策も実現できます。
QRコードでの受付と現地での芳名帳追加機能で参列者一覧を自動作成し、返礼品の対応に必要なリスト作成の事務作業を大幅削減が実現できます。
お電話でもお気軽にお問い合せください
平日土日祝 9:00～20:00
ご香典のお預かり
EC機能からご香典のお預かりが可能です。
銀行振込だけでなくクレジット決済（クラウドファンディング）でもご香典を送ることが可能なので喪主様の葬儀費用負担の軽減だけでなく、小規模葬であっても葬儀プランアップの提案がしやすくなります。
香典に関しては、辞退設定で非表示にすることも可能なので、喪主様のご意向にあわせた訃報のご連絡が実現できます。
返礼品の手配
香典・供花・供物・会葬者の一覧が、システムでリスト化されるので、一覧を見ながら返礼品の手配や注文が可能です。
誰に何をお送りするかを一括で設定でき、発注先情報を登録しておくことでワンクリックで発注ができるので手配に関わる事務作業の大幅削減が実現できます。
発注先の進捗確認して発注請書をシステム内で確認することも可能です。
オンライン葬儀
（ライブ配信）
喪主の挨拶動画、葬儀当日の映像をリアルタイムでも配信可能です。
エンディングビデオのアップロードも可能なので、法要時にも故人を偲ぶ場としても喜んでいただけます。
入院中などのご事情や、遠距離で参列が難しい方にも故人とのお別れをしていただくことが可能です。
遺影・メモリアルアルバム
遺影写真・故人様を偲ぶ思い出の写真などのメモリアルアルバムページが作成できます。
葬儀当日だけでなく法要時にも故人を偲ぶ場としても喜んでいただいたり、参列できなかった方にも故人との思い出を思い返していただくことが可能です。
個人情報保護
訃報情報・葬儀案内のページは、任意でパスワードを設定することが可能です。
WEB訃報案内に招待した方のみへの専用サイトとして期間限定で閲覧することができ、個人情報の流出が防止できますので安心してご利用いただけます。
既存システムとの連携
キントーン、マネーフォワード、freee、基幹システムなど、様々な既存システムと連携し顧客情報、会計情報を自動で連携登録したり集計することが可能です。
訃報案内や顧客情報、施行情報の自動生成・登録なども実現できますので複数のシステムに同じ情報を入力する必要がありません。
カスタマイズ
スマート葬儀の機能を貴社のご要望にあわせて自由にカスタマイズが可能です。
独自の会員プランや、分析帳票の出力、独自指標などにも対応可能ですので安心してご導入いただけます。
初期設定代行
会社情報、ライブ配信ツール契約、供花・供物・返礼品、発注先などのご登録を代行いたします。
導入初期のシステムに不慣れな時に、各種設定を代行させていただくことで早期にシステム活用を実現できます。
スターターキット
PC・ウェブカメラをセットにしたスマート葬儀でのオンライン配信が可能なスターターセットをご提案いたします。
これまでインタネット活用や動画配信のご経験がないご担当者様でも安心してご導入いただけます。
お電話でもお気軽にお問い合せください
平日土日祝 9:00～20:00