株式会社東京セレモニー様［東京都葛飾区］

スマート葬儀導入で、葬儀後のアフターセールスをはじめ、施行情報の管理や会員向けメール案内、イベント集客、見積や発注書の管理、経営数字の把握など、葬祭事業を営むうえで必要な営業・事務・経営管理まですべての業務で活用するようになりました。

導入前の19年、同社の年間葬儀施行件数は240件程度でしたが、導入後は事前相談からの案内、イベント集客などの活性化で、施行件数は20年に270件程度まで増加、さらに会員獲得数も前年比241％と大幅な増加となりました。

情報引用元：
葬儀外受注アップ、従業員の負担軽減や
業務の質的向上を実現

インタビュー抜粋先：
株式会社東京セレモニー様［東京都葛飾区］

・お客様対応の効率化による顧客満足度＆売上アップ

・データ分析による経営状況の見える化

1.「クラウド型」「インストール型」かで決める

2.「多機能」で様々なニーズに対応できるかを確認

3.「サポート体制」が整っているかで判断する

・オンラインサポート（電話/メール/専用チャット）

・初期登録サポート

・使用方法のオンラインレクチャー

・コンサルティングよる経営相談や診断

1.「クラウド型」「インストール型」かで決める

2.「多機能」で様々なニーズに対応できるかを確認

3.「サポート体制」が整っているかで判断する

引用先： スマート葬儀より抜粋

画像引用先： 株式会社しおかぜ様

顧客登録から始まり、アフターフォローまで自社オリジナルの設定ができるのでとても助かっています。
特に見積書や請求書作成では自社のプランを事前に登録しておくとワンクリックで見積書・請求書を作成でき、金額も全て自動で計算してくれるので計算ミスなども防ぐことができています。

また手書きで見積書を作成していた頃と比べると、１件の見積書作成にかかる時間をかなり削減できたと思います。削減できた時間を、ご遺族の思いに寄り添う時間に替えることができています。

設定項目がたくさんあるスマート葬儀を導入してよいか迷ったこともありましたが、自社専任のカスタマーサクセスの方と一緒に設定を進めてもらったり、操作方法のレクチャーのおかげで今ではスムーズに使うことができています。

スマート葬儀をより使いこなすことで、業務効率の改善や売上UPに繋げられると考えています。 毎週アップデートを繰り返しているスマート葬儀に期待しています。

インタビュー抜粋先：
株式会社しおかぜ様［千葉県勝浦市］

画像引用先： 株式会社日比谷花壇様

iPadを使ってお客様にカタログを見ていただきながら、いくつかの選択をしていくことでプランの提案や、お見積りの作成まで完結できるタブレット接客機能が非常に優れていると感じています。

日比谷花壇の強みは、やはりお花になるのでタブレットでお見せすることで写真を拡大したり、カタログのデザインやページ数を気にせずにたくさんの画像を登録して見ていただくことができる。というのは非常に助かっています。

それだけではなく、新しい花祭壇のデザインや取り扱い商品が出来上がるたびにカタログ、パンフレットの印刷をしなくてもデータの修正を行うだけでよくなった。というのは常に最新の状態でお客様に提案できるようになった。という観点からも、日比谷花壇の強みを最大限に活かした提案に繋げられている。と考えています。

インタビュー抜粋先：
株式会社日比谷花壇様［東京都港区］

引用先：Salesforceより抜粋

Sales Cloudの商談スコアリングは非常に精度が高く、どのお客様がどのぐらい契約に近づいているかがはっきりとわかります。たとえば、あるお客様が契約に至っていないとき、それが費用の問題なのか、時間的な問題なのか、といった要因が明確にわかり、それに対して最適な提案を考えることができるわけです。

しかも、もともと各営業担当者の頭の中にしかなかったお客様のフェーズに関する情報が共有されたことで、マネージャーが営業担当者と同じ数字を見ながら一緒に戦略を考えられるようになりました。

これは、個々の営業担当者がどこでつまずいているかを可視化して改善し、いわゆる『できる営業』に近づけるという、営業チーム全体のスキルの底上げ、業務の標準化にも大いに貢献しています。実際、新人の初年度の契約率は、従来約40％でしたが、Sales
Cloud導入によって54％に向上しています

抜粋先：
株式会社霊園・墓石のヤシロ

引用先： FDN（Funeral Director Navi）より抜粋

従来の担当者対応に加えオンライン対応を強化し新たな収益構造を作れます。

引用先： 葬儀オンラインサービス こころより抜粋

下記のようなシーンで活用

・互助会に特化した会員管理システムがないか？

・葬儀・婚礼の顧客管理は大変。素早く検索・照会もしたい。

・顧客情報の登録が面倒、修正や取消なども簡単に行いたい。

・経済産業省に提出する書類が面倒臭い

・口座振替情報をそろそろアナログ（紙ベース）から変えたい

引用先： 会員管理システムMOCより抜粋

施行ごとの工程の進捗や連携事項をシステムで管理し、会社全体としての業務の効率化が図れます。また、経験豊富な担当者のノウハウ（技術・知恵・コツ）を、システム化することで、誰が対応しても同じ品質のサービスを提供できるようになります。

引用先： FNCloudより抜粋

電子印鑑も導入しており、社内における各種申請、決済もスピード感をもって進めることもできるという。さらには売上げデータと経理システムも連動させることができたことで、請求管理や入金管理など、ここでも工数削減に寄与した。４会館、年間700件の葬儀情報、約１万2,000人に及ぶ会員管理情報などを紐づけることができたことも大きなメリットとなった。

抜粋先：
葬祭業務基幹システム?導入事例（株阪急メディアックス）

引用先：船井ファストシステムより抜粋

帳票一つ作成するにも、担当者それぞれが聞いたことを小さなメモ用紙に記入したものを確認しながら作成していたので時間がかかり、急いで書くと字が読めない！と発注先の方からクレームをもらうこともありましたが、kintoneで出力することで、「すぐに作成できるし、綺麗に作成できる」のがよかったと言っていますね。

分業制がとれることで休日出勤や残業してもらうことが少なくなり、休日出勤率は80％減少しています。また、今までは、施行するのでいっぱいいっぱいだったのが、月4回の内覧会や年2回のイベントを開催、月5000枚のポスティングや事前相談での入会案内なども行えるようになり、社員研修として、グリーフケアの勉強会や、和尚さんをお招きした勉強会の時間も取れるようになりました。さらに、単価の下落の原因を突き止めてすぐに対応するというようなこともできるようになりました。

具体的には、新型コロナウィルスの影響で会食しないことが多くなり、料理の発注数が減り、1件単価が下落して売上が落ちていました。しかし、kintoneにデータをいれていたおかげで、外出自粛が本格化する前、2020年3月時点で「料理」の金額が落ちていることがわかり、お料理のギフトカタログを提案することで売上を戻すことができました。

インタビュー抜粋先：
株式会社典礼サービス

クラウドとＷindows10端末・iPadタブレット・Androidタブレットなど利用したサーバーレスシステムになります。世界初のサーバーレスを利用した葬儀システムになります。システム操作も簡単・画面の表示項目も大きく老眼の方も利用可能です。EXCELが使える方なら有益にシステムの運用が可能になります。

引用先：
簡単葬儀システムより抜粋

また、直感的な操作性を追及した分かりやすい操作画面や、葬儀施行単位で各売上を管理する機能など、葬儀社様の業務内容に配慮したシステム構成を実現しております。

引用先：
CEREX（セレックス）より抜粋

お問い合わせ・入電から精算まで、葬儀社の 全ての業務に対応。ペーパーレス化、情報の 一元管理と共有などにより、スピードアップ。
さらに、ToDo管理やコミュニケーションで、 伝え忘れやミスを防止することができる。

【営業・販売力が変わる】

分業により、時間効率向上が進むため、 営業に時間をかけることができる。 また、従来より紙ベースで提案していたものを タブレットで表現することによって提案の幅が
拡がる。

【リアルタイムに実績がわかる】

仕事の実績がリアルタイムに把握でき、改善や 育成のポイントがすぐに分かります。

引用先： MUSUBYSより抜粋

会員の「加入情報管理」から「口座振替請求・入金の自動化」、さらには「入金予定の柔軟な運用」といった様々なシーンで冠婚葬祭互助会を強力にサポートいたします。

引用先： PreSol Member（プレソルメンバー）より抜粋

引用先： COMP（コンプ）葬儀支援システムより抜粋

それまで自社作成のシステムで管理を行っていましたが、拠点が増えたことで情報の共有ができず苦慮していました。導入までに丁寧に相談に乗ってもらえたことで、安心できました。

抜粋先： お客様の声

引用先： クラウド葬祭管理・請求書発行システムより抜粋

ご遺族の自宅、病院、葬儀会場、事務所など、どこからでもシステム利用可能

引用先： 葬儀情報管理システムより抜粋

データは高信頼な国内データセンターに冗長化して保管、ハード障害が発生しても利用継続可能です。
また、SSLセキュア通信によりデータは保護された状態で送信されるため、安心してご利用いただけます。

引用先：
Web葬儀管理システムより抜粋

また、訃報をご遺族に代わり他の関係者に共有することもできます。

引用先： tsunagoo（つなぐ）より抜粋

父の葬儀はコロナ対策のため家族葬で行ったにもかかわらず、会場に入ったら沢山の供花・弔電をいただき非常に驚きました。訃報WEBページが多くの方に廻り、沢山の方から弔意をいただけた事に感謝しています。

WEBで遠方からも想いが伝わる

参列出来ない葬儀の情報をSNSでいただき、そのまま弔電とお花をお贈りすることが出来ました。tsunagooなら遠方からも、便利で楽にご遺族に想いを伝えることができました。

抜粋先： tsunagoo（つなぐ）利用者の声

引用先：funess（フューネス）より抜粋

また、見積を自社斎場だけでなくお寺様、ご自宅でもタブレット等を使用し作成したり、互助会会員を管理したりするオプションシステムを追加することも可能です。

引用先： 極楽情途より抜粋

また、｢筆麿for11｣との相互データ連携機能も充実し、煩雑な葬祭業務に求められる”間違いの無い処理”で手間を省くことができます。

また、イベントへの参加に消極的な方にも、安心してご見学いただく環境を提供することができます。

引用先： 葬儀2000plusfより抜粋

ホワイトボードをメモしたり、写真を撮ったりする必要が無くなったので、施行担当者に余裕ができました。外出先からでも、必ず最新の情報を見ることが出来るので安心感があります。

CTIシステム連携で会員情報を活用

電話を取る前に、お客様情報が分かるので応対がとてもスムーズになりました。お問い合わせ頂いた際に会員様かどうか、誰が担当していたのか等調べる手間が無くなり、大変効率が上がりました。何よりスピーディな応対がお客様に大変好評です。

抜粋先： システム活用事例

業界での長年の経験を踏まえ、葬儀社様の業務を総合的にサポートさせて頂きます。

引用先： Souより抜粋

葬儀及び法要における売上、利益、在庫、入出金、喪家管理などJA用の機能・帳票が充実。またV4では軽減税率にも対応しております。

引用先：
葬祭管理システムより抜粋

「会員情報」や過去の「葬儀施行情報」を素早く呼び出すことにより、窓口業務の強化、営業への活用といった様々なシーンで葬儀社を強力にサポートいたします。

引用先： WEB型葬儀基幹システムより抜粋

本システムは請求・売掛管理の他、顧客管理として法要見込み客リストの出力から法要見込み客ＤＭシールの発行、見積りや施行プラン作成に重要な施行履歴管理など、営業戦略に必要な情報を提供します。

また、実績管理として発注先別商品実績集計による発注先別貢献度や売れ筋・死に筋商品の把握、地域別実績集計による強い地域・弱い地域の評価など、顧客管理と合わせ営業展開を強力にサポートします。

引用先：葬祭管理システムより抜粋

入力された情報から、宗教に応じた法要日程表と、没後50日までのカレンダーを印刷

できます。カレンダーはエクセルに出力もできます。

入力された住所からGoogleMAPで所在地を探すことができます。

引用先： 葬祭上手より抜粋

お客様との新たなタッチポイントを生み出す本格iアプリ「i葬祭book」、是非ご体感ください。

引用先： i葬祭bookより抜粋

自社の実態に合ったシステム運用に合ったシステム運用になり、入力された情報は各業務間で共有が出来、作業時間の短縮やミスの削減など社内全体の業務効率があがった。

複数の業務を『葬儀2000plusf』で行えるようになり業務効率があがった

見積から請求・入金管理、仕入・支払の業務など、複数の業務をひとつのシステムで行える事で業務効率があがった。商品管理機能により、物の入出庫をチェックすることが出来、担当者の確認業務も軽減出来た。

抜粋先： 事例紹介

簡単な操作で使いやすく、残高の明細出力や割戻し計算などの複雑な処理もスピーディに行えます。
社内や複数会館でのネットワークにも対応し、葬祭業務をより強力にサポートいたします。システムもさらに作業効率アップのために常時管理・更新しております。

引用先： 葵（あおい）より抜粋

葬儀・法事用の見積書、請求書はもちろん、生花花環用伝票（納品書・請求書）、店売用伝票（仏壇等）にまで幅広く対応。

葬家はもちろん、現場担当者も満足する、生粋の業務用伝票をご活用ください。

引用先： 紫（ゆかり）より抜粋

お見積り書から請求管理、入金管理、法要案内、ＤＭ、各種伝票発行など「葬流」なら様々な情報を活用出来ます。

引用先： 葬流より抜粋

請求業務加え、葬家毎の法要回忌の日程管理など顧客管理ツールとしてもご活用いただけます。

引用先：葬儀参謀より抜粋

貴社に必要な機能と、ブランドイメージに合ったデザインを両立するフルオーダーシステムです。葬儀に関わる全てのお悩みを解消し、全ての作業の能率化、効率化のお手伝いをさせていただきます。

引用先： セレモニークラブより抜粋

1.祭壇・お棺・骨壷などをお客様自身に確認していただきながらお見積りをすることができます。
お葬式のご理解が深まり、お客様にもわかりやすくお見積りをすることができます。

2.綺麗な写真で分かりやすく、重いカタログは不要！いつでも最新の情報、カタログをお見せできます！

3.直感的な操作！誰でも簡単にお見積り

4.打合せ時間の短縮やお客様負担の軽減につながります。

5.モバイルプリンターとの連携で、その場で必要な帳票、印刷物が必要な枚数分、印刷できます！

お客様の安心と信頼関係を構築！

引用先：Astyle（エースタイル）より抜粋

引用先： PAL葬祭管理システムより抜粋

・葬儀に必要な訃報案内も印刷できます。(アシスト管理機能)

・マスタも自社で管理が出来るので、メンテナンスも簡単です。

・見積書・受注書フォームもオリジナル作成となっています。(カスタマイズ対応)

・弊社の販売管理とのデータ連動も可能となっています。(オプション)

・設置・設定から運用までお客様のニーズをトータルでお応え致します。

引用先： 葬儀受注システムより抜粋

・弊社システムは、Windows Vista以上のパソコンに対応しておりますので、スタイリッシュに且つ持ち運び便利な
タブレットPC等で運用すれば、お客様のご自宅での事前見積書作成も可能です。

・写真付の見積書が作れるので、お客様も納得・安心して事前相談をする事が出来ます。

・マスタも自社で管理が出来るので、メンテナンスも簡単です。また、弊社でメンテナンスを行うことも出来ます。

(弊社にてメンテナンスを行う場合は別途費用が発生致します。)

・設置・設定から運用までお客様のニーズをトータルでお応え致します。

引用先： 事前見積システムより抜粋

・訃報案内、法要案内、供物供花注文書等のアシスト印刷も出来ます。

・見積、受注画面では入力漏れを防止するテンプレートでの運用も可能です。

・供物・供花の売上管理も喪主、一般、得意先で葬儀別に管理出来ます。

・葬儀、供物供花別に入金業務も可能です。請求書、領収書も施主、一般、得意先別に発行できます。

・各種マスタ、各種帳票類、搬送業務、仕入業務、会員管理業務もオプションでご用意しています。

・弊社、事前見積もりシステムで入力した見積データ、マスタデータが簡単に取り込めます。

引用先： 販売管理システムより抜粋

葬儀場での受付時の混雑が解消します。

葬儀の終了と同時に、芳名帳がお渡しでき、スピーディーな対応ができます。

間違えやすい香典金額も、金額をOCR変換し、自動計算。

読み込んで作成した芳名帳の編集もでき、参列者別集計表や、法要日程表、返礼品リスト等の帳票 も出力できるので、様々なツールに活用できます。

引用先： 香典管理システムより抜粋

1.「クラウド型」「インストール型」かで決める

2.「多機能」で様々なニーズに対応できるかを確認

3.「サポート体制」が整っているかで判断する