葬儀後から始まる関係づくり

ご葬儀が終わったあとも、ご遺族には手続きや法要、仏壇・お墓の準備が続きます。売り込みではなく「お困りごとのお手伝い」として相談を受けるために、「記録する・寄り添う・引き継ぐ・数字で見直す」の4つの仕組みと、自社のアフターフォロー点検シートをまとめました。