葬儀社専用 AIコールセンター
あたたかい対応を、
いつでも、何度でも。
24時間365日、ご遺族に寄り添うAIコールセンター。
深夜・早朝の入電を逃さず、受電から基本情報のヒアリング、担当者通知まで自動化します。
夜間・休日の負担を軽減
同時着信にも対応
LINE・メール・社内チャットへ通知
Smart Call 24
応答中・録音中
00:42
左様でございましたか、この度は心よりお悔やみ申し上げま
す。迅速にお手配いたしますので、まずは今いらっしゃる場
所をお伺いしてもよろしいでしょうか、、、、、、
担当者へ即時通知
要件
搬送依頼
場所
○○病院 3F
折返し希望
至急
通話終了後、要約を自動送信
現場の悩み
「電話一本」が、ご遺族との最初の大切な接点。でも……
葬儀社様の現場では、電話対応の品質とスピードが信頼に直結します。一方で、夜間当直や接客中の受電には大きな負担がかかります。
深夜の当直業務でスタ
ッフが疲弊
夜間・早朝の入電に備え
続ける体制は、少人数運
営ほど大きな負担になり
ます。
接客中・運転中に電話
へ出られない
大切な一次対応を逃す
と、成約機会の取りこぼ
しにつながる可能性があ
ります。
ヒアリング項目に漏れ
が出る
担当者ごとの聞き方の差
が、後工程の確認・折り
返しの手間を増やしま
す。
外注コールセンターは
高コスト
マニュアル対応では温度
感が合わず、葬儀社らし
い寄り添いが伝わりにく
いことも。
導入効果
葬儀社の「想い」に24時間365日伴走します。
Smart Call 24は、最新のAI技術で「心」を汲み取り、必要な情報を正確に聞き届け、担当者様へ即座に共有。
現場の負担を共に背負い、ご遺族に寄り添うための「ゆとり」を創り出します。
受電取りこぼしゼロ
夜間・休日・接客中などの入電を
AIが24時間365日すべてカバー。
100%の応答体制を構築すること
で、地域方々からの信頼と成約の
機会をを逃しません。
スタッフの負担軽減
深夜の当直業務だけでなく、施行
中も移動中の受電応答から解放さ
れます。日中の葬儀施行もご遺族
へのケアに、より集中できる環境
を整えられます。
ヒアリング漏れ防止
搬送先の連絡先など、必要な情報
をAIがシナリオに沿って正確に聞き
出し。聞き間違いや記入漏れによる
現場の混乱を防ぎます。
大幅なコスト削減
既存の外注コールセンターもIV
R（機械的な自動音声）と比較し
て、大幅なコストダウンと受電
品質の向上を両立します。
サービスの強み
葬儀社専用だから、現場に合う。
一般的な電話代行では拾いきれない、葬儀業界ならではの言葉づかい・緊急度・連携スピードに対応します。
01
業界特化型の
「お悔やみ応答」
「ご愁傷様でございます」「左様
でございますか」といった言い回し
や、会話の間を重視。初動接点で
安心感を損なわない応答シナリオ
を設計します。
02
リアルタイム通知
＆社内連携
通話終了後、録音データとAI要
約をメール・社内チャットへ送信。
担当者は内容を把握した状態です
ぐに搬送手配へ動けます。
03
経営に寄り添う
柔軟な料金プラン
規模や入電数に合わせて選べる料
金モデル。これまでコスト面で導
入を諦めてい方でも、手軽に「24
時間365日の受付体制」を導入い
ただけます。
導入イメージ
いつもの電話番号を活かしたまま、最短でAI受電を開始。
貴社の代表番号・夜間番号から転送設定するだけ。受電から要約通知、折り返しまでをスムーズにつなぎます。
お申込み
現状の課題や運用体制
をヒアリングし、最適
なAI応答シナリオを設
計します。
アカウント発行
貴社専用の管理画面と
受電用番号を発行。AI
の音声や通知先を細か
く設定します。
転送設定の有効化
既にお使いの電話番号
から、発行された番号
へ転送設定を行うだけ
で準備完了です。
運用開始
最短即日からAI受電を
スタート。24時間365
日、温かい対応を自動
化します。
DEMO VOICE
まずは、AIがどのような声で
話すのかお確かめください。
ご遺族に不安を与えない、落ち着いたテンポと自然な言葉選
び。デモ音源では、夜間の搬送依頼を想定した応答フローをご
確認いただけます。
デモ音源：夜間搬送依頼の一次対応
※実際のmp3音源を差し替えてください。現在はデザイン確認用のプレースホルダーで
す。
よくあるご質問
導入前の不安にお答えします。
Q . 高齢の方でもAIだと分かりますか？
A . 自然な音声合成を使用し、落ち着いたテンポでお話しします。冒頭で「AIが承ります」とアナウンスを入れる設定も可能です。
Q . 複雑な質問にはどう答えますか？
A . 事前に設定したシナリオ外の質問には、無理に答えず「担当者から折り返しお電話いたします」と丁寧にお繋ぎします。AIが勝手に誤った回答をすることはありません。
Q . 今使っている電話番号はそのまま使えますか？
A . はい、可能です。既存の代表番号や夜間専用番号から、発行するAI受電用番号へ転送設定を行うだけで導入いただけます。機器の買い替えも不要です。
Q . 通知先はどこが選べますか？
A . メールやSlackなどの各種ビジネスチャットツールへの即時通知に対応しています。複数の担当者へ同時に通知することも可能です。
CONTACT
「もしも」の時に、一番に頼られる葬儀社であるために。
まずは、サービス資料とデモ音源で実際の応答イメージをご確認ください。
現在の受電体制や通話件数に合わせ、費用感・運用方法も個別にご提案します。